Política de Privacidad

(Ley 1581 de 2012 – Decreto 1377 de 2013)

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, el presente documento establece la Política de Tratamiento de Datos Personales del establecimiento.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Nombre comercial / Razón social: [Nombre del establecimiento]
• NIT / Cédula: [Número]
• Dirección: [Dirección física]
• Ciudad: [Ciudad – Colombia]
• Teléfono / WhatsApp: [Número]
• Correo electrónico: [Correo de contacto]

El establecimiento será el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados.

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2. MARCO LEGAL

Esta política se rige por:

• Ley 1581 de 2012
• Decreto 1377 de 2013
• Constitución Política de Colombia (Art. 15)

3. DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

El establecimiento podrá recolectar y tratar los siguientes datos:

3.1 Datos personales generales

• Nombre completo
• Número de identificación
• Teléfono
• Dirección
• Correo electrónico

3.2 Datos sensibles

• Información médica veterinaria
• Antecedentes clínicos de la mascota
• Comportamiento, agresividad o reactividad
• Imágenes, fotografías o videos de la mascota

Estos datos se tratarán únicamente con autorización previa, expresa e informada del titular.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Agendamiento y gestión de citas médicas veterinarias y de peluquería
• Prestación de servicios veterinarios y de cuidado animal
• Elaboración de historias clínicas veterinarias
• Contacto para seguimiento, recordatorios o novedades
• Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
• Facturación y control administrativo
• Atención de requerimientos legales o autoridades competentes
• Uso de imágenes con fines clínicos, educativos o promocionales (previa autorización)

5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El titular de los datos autoriza de manera previa, expresa, voluntaria e informada el tratamiento de sus datos personales al:

• Diligenciar formularios físicos o digitales
• Agendar citas por WhatsApp, página web o de forma presencial
• Firmar consentimientos informados o contratos de servicio

La autorización podrá ser revocada en cualquier momento, salvo cuando exista una obligación legal o contractual que impida su eliminación inmediata.

6. DERECHOS DEL TITULAR

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales

7. CANALES DE ATENCIÓN PARA CONSULTAS O RECLAMOS

El titular podrá ejercer sus derechos a través de:

• Correo electrónico: [Correo]
• WhatsApp / Teléfono: [Número]
• Dirección física: [Dirección]

Las solicitudes serán atendidas en los términos legales establecidos.

8. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados:

• Durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento
• Mientras exista una relación contractual o legal
• Conforme a los plazos exigidos por la normativa sanitaria, contable o legal

Una vez cumplida la finalidad, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El establecimiento adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para:

• Proteger la información
• Evitar acceso no autorizado
• Prevenir pérdida, alteración o uso indebido de los datos

10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

El establecimiento se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán informadas a través de los canales habituales o publicadas en la página web.

11. ACEPTACIÓN

El uso de nuestros servicios implica que el titular ha leído, comprendido y aceptado la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.